购保时捷未交付被告知要换保险杠,4S店:属于召回活动

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购保时捷未交付被告知要换保险杠,4S店:属于召回活动

6月12日,一保时捷车主许小姐向媒体反映:自己花了150万元购买了一辆保时捷帕拉梅拉跑车,结果车都没有到手,就被告知要更换后保险杠。

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据「1818黄金眼」报道,去年11月,许小姐在绍兴保时捷中心订购了一辆保时捷帕拉梅拉跑车,车辆落地大概150万元,当时交了20万的定金。今年5月,许小姐就“何时能提车”问题与4S店取得联系,4S回应称要等一等,因为要进行“后保升级”活动。许小姐原本以为这项“后保升级”活动只是常规的升级活动,因此一开始并不是很在意。直到她无意间在网上了解到:2022年1月份和2月份配额的保时捷帕拉梅拉,在全国范围内都出现了后保险杠焊接未达到质量要求的规范的问题,要更换后保险杠,“等于新车还没交付,没有提车,就要更换后保险杠。”随后就此问题,许小姐再次与4S销售员取得联系并咨询本次相关的升级活动内容,4S店销售员回应称是“后保险杠加固”,属于召回活动。

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绍兴保时捷中心市场部郑经理提供了一份厂方官网的内部通知函,并表示这份内部通知函只有经销商看得到,消费者无法查看。这份内部通知函内容显示,在受影响的车辆上,后保险杠上的焊接接头可能不符合要求的规格,解决的措施是更换后保险杠。

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而当被问及是否属于质量问题时,4S店明确表示“不是”,这是属于召回活动,并不是一定有质量问题。至于没有质量问题为什么要召回,4S店则回应,目前这辆车还没到店里,后保险杠有没有问题还无法不确定,但会在提车前进行召回,确保消除隐患。其还表示:“我们本着认真负责的态度,帮您处理好安全隐患。”

4S店销售部刘经理指出,他们所谓的“后保升级”是要更换一些零件,因为厂家的配套东西还没有完全到齐。针对4S店给出的说法,许小姐认为,销售方应该提前告知,而不是简单说成是“后保升级”,因为“升级”是更新换代,更换上不一样的东西,可是在咨询400电话时,给出的说法是因为焊接不符合规范,因此换上了一模一样的东西上去,这根本不是“升级”,而是“更换、维修”。

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许小姐指出:自己像是购买了一辆二手车,花费了高额的价格购车,车还没有提到就要更换后保险杠,自己无法接受。毕竟这极有可能会被列入维修纪录,因此提出退车诉求。随后就「是否会涉及到维修记录问题」,保时捷全国客服热线工作人员回复称,之后会核实并给客户一个答复。截至目前,双方暂未达成一致协议。