车主刚提红旗车冒烟,4S店:原因无法查明

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车主刚提红旗车冒烟,4S店:原因无法查明

7月10日,有红旗H5车主向媒体反映,自己刚刚新购买的一辆红旗H5轿车,在4S店当天提车后,开了距离4S店才一公里多就出现了冒烟问题,并且机舱内有烧焦的味道,与4S店相关负责人取得联系后,4S店无法查明车辆突然冒烟的原因,但强调车子没有问题。

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据1818黄金眼媒体报道,胡女士描述称,这辆红旗H5轿车是在杭州杭旗4S店购买的,价格12万多,她丈夫当天提车后发现油不多后就将车辆开到附近一处距离4S店一公里多的加油站加油。在倒车去加油的过程中,车辆的引擎盖位置突然冒烟。加油站的监控显示,这辆车在往后倒的过程中,中网引擎盖位置有烟冒出,后来胡女士和其丈夫注意到这一问题后,立即将车关好下车,当时包括车主以及加油站在内的工作人员都有闻到烧焦的味道,下车后加油站工作人员提着灭火器过来,好在没一会烟就消散了,看到烟小了就没用上灭火器。

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新购车子突然冒烟,这让胡女士很害怕,胡女士表示,因为当时车子是在加油站出现冒烟问题的,很害怕这个火引起加油站爆炸什么的,随后便与4S店取得联系。

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4S店检查后表示出现冒烟问题的原因可能是因为水渍,如引擎盖处或其他地方留有水渍。事发第二天,4S店通过电话的形式与胡女士联系,并告知胡女士可能是因为蜡的原因导致车辆开的过程中会冒烟,到了第三天,胡女士到4S店时,4S店则表示他们也不知道是什么原因,无法查看,但却反复强调车子没有问题。

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杭州杭旗汽车有限公司负责售后的叶总监称,打开车辆的引擎盖后并没有发现任何损坏的痕迹,不过发动机的装饰盖板上有两条水印。但叶总监回应:“目前能确定的是车子是没有问题的,车子一切正常"。除了上述提及的可能是蜡的原因导致,还有一种可能性是零部件装配的时候厂家会有一层润滑脂油,这层润滑脂油受热滴下来了,但这个可能性很小,因为胡女士的车辆冒出来的烟维持程度是有一段时间。

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随后杭州杭旗汽车有限公司工作人员经过启动车子检测后,并没有发现车子有冒烟的情况。胡女士提供的一张4S店7月3号出具的说明显示,初步检查车辆未发现漏防冻液、漏氟、车辆线路自燃现象,车辆进店再次检查,机舱内无高温产生异味,排查相关油液管路均为异常。初步判断客户反映冒烟现象非车辆本身导致,无法查明当时车辆冒烟原因。

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针对4S店的说法,胡女士认为,新车购买后才开了不到2公里的路程就出现了冒烟的问题,这样的车子确实没法开了,因此提出了退车诉求。目前4S店已经与胡女士进行了退车诉求的沟通,4S店叶总监表示,为了客户的用车安全,之后会把这辆车返厂,让厂家进行鉴定。截至目前,胡女士与4S店已签署退车协议。

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红旗H5是红旗品牌旗下一款经典的热销车型,2018年4月25日,红旗H5正式上市,定位中型轿车,搭载1.5T和1.8T两款发动机,匹配7挡双离合和6档手自一体变速箱,车辆售价为14.58万-19.08万元。由于红旗H5售价较为亲民,成为了一汽红旗的销量担当,目前车辆售价为14.58-19.08万元。公开数据显示,2021年红旗H5累计零售80334辆,2022年1-6月累计销量为33215辆,仅次于红旗HS5。